Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2025

I presenti Termini e Condizioni (il presente “Accordo”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web disponibile all’indirizzo https://nas-it.ugreen.com/ ( (il “Sito”), gestito da HONG KONG UGREEN LIMITED (insieme alle nostre società controllate, “UGREEN”, “noi” o “nostro/a/i/e”).

Il presente Accordo include termini generali applicabili a tutti gli utenti del Sito, nonché termini specifici applicabili ai clienti che acquistano prodotti (“Prodotti”) tramite il Sito. Accedendo al Sito o creando un account, accetti di essere vincolato/a dai termini generali del presente Accordo. Effettuando un ordine di Prodotti, accetti di essere vincolato/a dai termini applicabili agli acquisti.

Lingua

Possiamo tradurre i presenti Termini in più lingue. In caso di incongruenze tra la versione inglese dei presenti Termini e le versioni in altre lingue, prevarrà la versione inglese.

Termini e Politiche Aggiuntive

La raccolta e l’utilizzo dei tuoi dati personali sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy, mentre l’utilizzo delle tecnologie di tracciamento è descritto nella nostra Cookie Policy. Accettando i presenti Termini e Condizioni, riconosci di aver letto e compreso tali politiche.

Sicurezza dell’Account e della Password

Sei responsabile della protezione della password utilizzata per accedere al servizio e di qualsiasi attività o azione effettuata tramite la tua password. Ti invitiamo a utilizzare una password “sicura” (ovvero una password che combini lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli) per il tuo account. Devi informarci immediatamente non appena vieni a conoscenza di qualsiasi violazione della sicurezza o utilizzo non autorizzato del tuo account. UGREEN non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto dei requisiti sopra indicati. La presente clausola non esclude né limita eventuali obblighi di sicurezza a nostro carico previsti dalla legge applicabile.

La Nostra Proprietà Intellettuale

Tutte le immagini, i video, i marchi e gli altri contenuti presenti sul Sito sono soggetti ai nostri diritti di proprietà intellettuale.

L’utilizzo del servizio può richiedere il download di software per il quale UGREEN ti concede una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, esclusivamente ai fini dell’utilizzo del servizio. Non puoi copiare, modificare, effettuare reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente delle nostre pagine web o del nostro software, salvo nei limiti consentiti dalla legge applicabile (ad esempio, quando strettamente necessario per finalità di interoperabilità o sicurezza).

Ordini, Prezzi e Pagamenti

Effettuando un ordine sul Sito, presenti un’offerta di acquisto dei Prodotti elencati nel tuo ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Possiamo rifiutare un ordine per motivi legittimi (ad esempio sospetto di frode, errore relativo al prodotto o al prezzo, indisponibilità del prodotto). Se il tuo ordine viene rifiutato dopo il pagamento, provvederemo tempestivamente al rimborso di tutti gli importi versati. Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono tutte le imposte applicabili (IVA). Nella maggior parte dei casi, i prezzi includono le spese di consegna; in caso contrario, tali spese saranno aggiunte all’importo totale dovuto e mostrate durante la fase di checkout. Accettiamo pagamenti tramite PayPal e altri metodi di pagamento eventualmente indicati al momento del checkout. Il pagamento deve essere effettuato integralmente prima della spedizione della merce.

Consegna e Trasferimento del Rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce a te nel momento in cui tu, oppure un terzo da te indicato diverso dal vettore, prendete fisicamente possesso della merce. Se scegli un vettore di tua scelta (non offerto da noi), il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce a tale vettore.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere da un contratto per l’acquisto di Prodotti senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, oppure un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico della merce. Per tutelare al meglio i tuoi interessi, offriamo un diritto di recesso di 30 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione scritta inequivocabile. Devi restituire i beni senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro e non oltre 7 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso dal presente contratto. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei beni, salvo il caso in cui non ti abbiamo informato di tale obbligo. Sei responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della tua decisione.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso da parte tua.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi: (ad esempio, beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati; beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperti; beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza; oppure beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli).

Garanzie Legali e Garanzia Commerciale

Tutti i prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti.

Garanzia Legale di Conformità: il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto. Tale garanzia si applica ai difetti esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due (2) anni dalla consegna. Per i beni nuovi, qualsiasi difetto che si manifesti entro tale periodo di due anni si presume esistente al momento della consegna. Per i beni usati, i difetti che si manifestano entro dodici (12) mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna.

Ai sensi della garanzia legale di conformità, hai il diritto di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene. Tuttavia, qualora il rimedio da te scelto sia impossibile da attuare oppure comporti un costo manifestamente sproporzionato per l’azienda rispetto all’altro rimedio (tenendo conto del valore del bene, dell’importanza del difetto e della possibilità di applicare il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per te), l’azienda si riserva il diritto di optare per l’altra soluzione. Considerata la natura dei nostri prodotti e il nostro modello internazionale di assistenza post-vendita, la riparazione può in molti casi costituire un costo sproporzionato. In tali casi, daremo priorità alla fornitura gratuita di un prodotto sostitutivo, al fine di garantirti rapidamente un prodotto pienamente funzionante.

La presente garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa. Qualora il prodotto includa elementi digitali, ti informeremo e forniremo gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità per un periodo ragionevole, come previsto dalla legge.

Garanzia per Vizi Occulti: puoi inoltre avvalerti della garanzia per vizi occulti del bene venduto. In tal caso, puoi scegliere tra la risoluzione della vendita oppure una riduzione del prezzo di vendita.

Qualsiasi garanzia commerciale offerta da UGREEN non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge ai sensi delle garanzie legali sopra descritte.

Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, UGREEN non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per eventuali perdite di profitti o ricavi, subite direttamente o indirettamente, derivanti dall’accesso o dall’utilizzo dei servizi, oppure dall’impossibilità di accedere o utilizzare i servizi.

Nulla nei presenti Termini pregiudica eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile in qualità di consumatore, incluse le garanzie legali qui descritte. Le limitazioni previste nella presente sezione non si applicano ad alcuna responsabilità di UGREEN derivante da nostra colpa grave o dolo, né in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

Condotta dell’Utente

Accetti di utilizzare il presente sito web esclusivamente per scopi leciti e in conformità con tutte le leggi, normative e politiche applicabili. È vietato utilizzare il sito web per attività fraudolente, illegali o dannose.

Merci Non Destinate alla Rivendita o all’Esportazione

Dichiari e garantisci che stai acquistando i Prodotti per uso personale o domestico e non per rivendita commerciale. Accetti di rispettare tutte le leggi e normative applicabili, comprese le leggi e i regolamenti dell’Unione Europea in materia di controllo delle esportazioni.

Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong della Repubblica Popolare Cinese, con esclusione delle norme sui conflitti di legge. Tuttavia, tale scelta di legge non ti priverà della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, alle quali non è possibile derogare mediante accordo. In ogni caso, beneficerai almeno della protezione minima prevista dalla normativa europea a tutela dei consumatori.

Qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa ai presenti Termini sarà, in linea di principio, deferita e definitivamente risolta mediante arbitrato amministrato dall’Hong Kong International Arbitration Centre (“HKIAC”) in conformità con il Regolamento Arbitrale dell’Hong Kong International Arbitration Centre (“Regolamento HKIAC”) vigente al momento, il quale si intende incorporato per riferimento nella presente clausola. Fermo restando quanto sopra, nulla nei presenti Termini sarà interpretato come limitazione o privazione del tuo diritto legale, in qualità di consumatore, di promuovere azioni legali dinanzi ai tribunali competenti del tuo luogo di residenza abituale. Tale diritto resta sempre garantito.

Prima di avviare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziario, accetti di contattarci innanzitutto all’indirizzo service.nas.eu@ugreen.com
 e di concederci un periodo di almeno sessanta (60) giorni per tentare di risolvere la controversia in via informale attraverso negoziazioni amichevoli.

Hai inoltre il diritto di richiedere assistenza gratuita a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia. A tal fine, hai il diritto di utilizzare la piattaforma Online Dispute Resolution (ODR) fornita e gestita dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr

Cessazione dei Servizi

Possiamo terminare o sospendere il tuo accesso al Sito in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso, per qualsiasi motivo, incluso il mancato rispetto dei presenti Termini. Possiamo terminare o sospendere immediatamente il tuo accesso senza preavviso qualora sussista una giusta causa, come una grave violazione dei tuoi obblighi.

La cessazione o sospensione non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge (inclusi i diritti di recesso e le garanzie legali) né i nostri obblighi relativi agli ordini già accettati. Ti informeremo della cessazione o sospensione tramite email o attraverso il tuo account, salvo il caso in cui sia richiesto un intervento immediato per giusta causa.

Se hai commenti o suggerimenti riguardo ai presenti Termini, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti UGREEN all’indirizzo service.nas.eu@ugreen.com
. Ti forniremo l’assistenza necessaria.