Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2026

 

1.0 Introduzione

Benvenuto in UGREEN. La presente Informativa sulla privacy spiega come HONG KONG UGREEN LIMITED ("UGREEN", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e tratta i tuoi dati personali in relazione all’utilizzo del sito web https://nas-it.ugreen.com/ (il "Sito") e dei servizi, delle funzionalità, dei contenuti e dei prodotti che offriamo (collettivamente, i "Servizi").

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a garantire la massima trasparenza riguardo alle informazioni che trattiamo. La presente informativa è stata concepita per aiutarti a comprendere i tuoi diritti in materia di privacy e come esercitarli. Si applica a tutti i visitatori, utenti e ad altre persone che accedono ai Servizi.

La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio. Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

 

2.0 Il nostro impegno per la privacy e il Responsabile della protezione dei dati (DPO)

UGREEN si impegna a rispettare i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita. Ci adoperiamo per trattare i tuoi dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, raccogliendo esclusivamente le informazioni necessarie per finalità specifiche, esplicite e legittime.

Per supervisionare la nostra strategia di protezione dei dati e garantire la conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e ad altre normative applicabili in materia di privacy, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Il DPO è il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa ai tuoi dati personali e ai tuoi diritti in materia di privacy.

Puoi contattare direttamente il nostro Responsabile della Protezione dei Dati ai seguenti recapiti:

  • Correo electrónico: DPO@ugreen.com
  • Indirizzo postale: Data Protection Officer, San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, San Po Kong, KL, HK

 

3.0 I dati personali che trattiamo

Trattiamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagisci con i nostri Servizi. Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

3.1 Dati che ci fornisci direttamente

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando utilizzi i nostri Servizi.

  • Informazioni sull’account: quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, indirizzo e-mail e password.
  • Informazioni su transazioni e fatturazione: quando effettui un acquisto, raccogliamo le informazioni necessarie per elaborarlo, inclusi nome, e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e numero di telefono. I dati della tua carta di pagamento vengono raccolti ed elaborati direttamente dai nostri processori di pagamento terzi, come Shopify Payments e PayPal; non memorizziamo le informazioni complete della tua carta di pagamento. Manteniamo inoltre uno storico dei tuoi ordini, resi e cambi.

3.2 Dati raccolti automaticamente (cookie e altre tecnologie)

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni dal tuo dispositivo tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili, come pixel web e script. Questo ci aiuta a gestire, migliorare e proteggere i nostri Servizi. Per ulteriori dettagli, consulta la Sezione 6.0 “Cookie e altre tecnologie di tracciamento”.

  • Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: raccogliamo il tuo indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo e identificatori univoci associati al tuo dispositivo o browser. Questi identificatori possono includere un identificatore univoco universale (UUID), un ID browser (BID), un ID cliente (CID, utilizzato da Google Analytics) o un ID browser di Facebook (FBP).
  • Informazioni di utilizzo: raccogliamo dati sulle tue interazioni con il nostro Sito, come le pagine visitate, i link su cui fai clic, le tue query di ricerca (ad es. stringa_di_ricerca), gli articoli visualizzati o aggiunti al carrello, il sito di riferimento che ti ha portato al nostro Sito (document.referrer) e la data e l’ora della tua visita. Alcuni dei nostri partner di analisi, come Microsoft Clarity, possono registrare le tue sessioni per aiutarci a comprendere il comportamento degli utenti e identificare problemi di usabilità.
  • Informazioni sulla posizione: possiamo dedurre la tua posizione geografica generale (ad esempio paese o città) dal tuo indirizzo IP per fornire contenuti localizzati e garantire la conformità ai requisiti normativi regionali.

3.3 Dati ricevuti da terze parti

Possiamo ricevere dati personali su di te da fonti terze per integrare le informazioni che raccogliamo.

  • Partner della piattaforma: la nostra piattaforma di e-commerce, Shopify, ci fornisce analisi e report sulle tue interazioni con il nostro negozio, aiutandoci a migliorare i nostri Servizi.
  • Processori di pagamento: quando completi una transazione, i nostri processori di pagamento (ad es. PayPal) ci forniscono la conferma del pagamento, i dettagli della transazione e talvolta informazioni relative alla valutazione del rischio di frode.

 

4.0 Le nostre finalità e le basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati

Ai sensi del GDPR, dobbiamo disporre di una base giuridica valida per ciascuna delle nostre attività di trattamento dei dati. Trattiamo i tuoi dati personali per le finalità e sulla base giuridica descritte di seguito.

  • Per fornire e gestire i nostri servizi
    • Finalità: Creare e mantenere il tuo account, elaborare i tuoi ordini, gestire pagamenti, spedizioni e resi, e fornirti i prodotti e servizi richiesti. Ciò include anche l’assistenza clienti e la risposta alle tue richieste.
    • Base giuridica: Esecuzione di un contratto (GDPR, art. 6(1)(b)). Il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti o per adottare misure, su tua richiesta, prima della conclusione di un contratto.
  • Per marketing, pubblicità e personalizzazione
    • Finalità: Inviarti comunicazioni promozionali, newsletter e offerte speciali via e-mail; utilizzare cookie e altre tecnologie per mostrarti annunci personalizzati sul nostro Sito e su altri siti in base ai tuoi interessi e alla tua cronologia di navigazione (retargeting); e personalizzare la tua esperienza di acquisto con raccomandazioni di prodotto.
    • Base giuridica: Consenso (GDPR, art. 6(1)(a)). Effettueremo queste attività solo se ci hai fornito un consenso esplicito. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
  • Per analisi e miglioramento del servizio
    • Finalità: Comprendere come tu e altri utenti interagite con il nostro Sito, raccogliere informazioni demografiche, analizzare tendenze e migliorare la funzionalità, il design e la qualità dei nostri Servizi.
    • Base giuridica:
    • Consenso (GDPR, art. 6(1)(a)) per il trattamento dei dati raccolti tramite cookie analitici non essenziali e tecnologie simili.
    • Interessi legittimi (GDPR, art. 6(1)(f)) per il trattamento di dati aggregati e anonimizzati che non si basano su identificatori personali, al fine di migliorare le nostre operazioni commerciali. Il nostro interesse legittimo è migliorare i nostri Servizi a beneficio degli utenti.
  • Per la sicurezza e la prevenzione delle frodi
    • Finalità: Proteggere la sicurezza e l’integrità dei nostri Servizi, autenticare gli utenti, prevenire e rilevare frodi, attività non autorizzate e altri incidenti di sicurezza.
    • Base giuridica: Interessi legittimi (GDPR, art. 6(1)(f)). Il nostro interesse legittimo è proteggere la nostra attività, il nostro sito web e i nostri utenti da eventuali danni. In alcuni casi, ciò può costituire anche un obbligo legale (GDPR, art. 6(1)(c)).
  • Per adempiere agli obblighi legali
    • Finalità: Rispettare leggi, regolamenti, ordini giudiziari o altri procedimenti legali applicabili, come la conservazione di registri a fini fiscali, contabili e di revisione finanziaria, o la risposta a richieste valide da parte delle autorità.
    • Base giuridica: Obbligo legale (GDPR, art. 6(1)(c)).

 

5.0 Scambio e divulgazione dei dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti solo nelle circostanze descritte di seguito, al fine di facilitare la fornitura dei nostri Servizi e per le finalità indicate nella presente informativa.

  • Fornitori di servizi e partner della piattaforma: incarichiamo aziende e soggetti esterni per svolgere servizi per nostro conto.
    • Shopify: in qualità di nostro principale fornitore di piattaforma e-commerce, Shopify tratta i dati personali per l’hosting del sito web, la funzionalità di pagamento, l’elaborazione dei pagamenti e l’analisi delle frodi.
    • Amazon Web Services (AWS): utilizziamo AWS per l’hosting sicuro su cloud e l’infrastruttura di archiviazione dei dati.
  • Processori di pagamento
    • PayPal: per elaborare i pagamenti in modo sicuro quando selezioni PayPal come metodo di pagamento al momento del checkout.
  • Partner di analisi e business intelligence
    • Google (Google Analytics): per analizzare il traffico del sito web, l’interazione degli utenti e le prestazioni delle campagne. Abbiamo configurato Google Analytics per rispettare le preferenze di privacy degli utenti.
    • Microsoft (Clarity): per comprendere il comportamento degli utenti tramite registrazioni delle sessioni e heatmap, aiutandoci a individuare e risolvere problemi di usabilità del nostro Sito.
  • Partner di pubblicità e marketing:
    • Meta (pixel di Facebook): per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie sulle piattaforme Meta (Facebook e Instagram) e creare pubblici personalizzati per il retargeting.
    • Google (Google Ads/DoubleClick): per gestire la nostra pubblicità sulla rete Google, incluso il monitoraggio delle conversioni e la pubblicazione di annunci mirati.
    • Altre piattaforme di marketing: collaboriamo con vari partner per la gestione dei nostri programmi di marketing e affiliazione, come Advertease, Attribuly e Scarab Research, che ci supportano in attività di pubblicità, attribuzione e raccomandazioni di prodotto.
  • Partner per comunicazione e assistenza clienti
    • Zendesk: per gestire il nostro sistema di ticket di assistenza clienti e facilitare la comunicazione con te quando richiedi supporto.
    • QuickCEP: per fornire supporto chat basato su intelligenza artificiale e servizi di interazione con i clienti sul nostro sito.
  • Partner per funzionalità e conversione e-commerce:
    • Utilizziamo varie applicazioni Shopify per migliorare le funzionalità del nostro negozio, come “Frequently Bought Together” di Code Black Belt, servizi di verifica Gocertify e popup di acquisizione contatti Pop-Convert.
  • Partner di sicurezza:
    • Utilizziamo servizi come Cloudflare per la distribuzione dei contenuti e la sicurezza, e hCaptcha per proteggere il nostro sito da spam e abusi distinguendo tra utenti umani e bot.
  • Affiliate e gruppo societario: Possiamo condividere dati personali con la nostra società madre, le controllate e altre affiliate del gruppo UGREEN per finalità operative, strategiche e di reporting.
  • Divulgazioni legali e trasferimenti aziendali: Possiamo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale, proteggere e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà, prevenire frodi o in relazione a operazioni societarie come fusioni, vendita di asset o fallimento.

 

6.0 Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili per il funzionamento, l’analisi delle prestazioni e finalità pubblicitarie. Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web memorizza sul tuo computer o dispositivo mobile quando lo visiti.

In conformità con la normativa europea e la Direttiva ePrivacy, installiamo cookie non essenziali sul tuo dispositivo solo con il tuo consenso esplicito, che puoi fornire tramite il nostro banner di consenso ai cookie. Hai il diritto di revocare il consenso o modificare le tue preferenze in qualsiasi momento. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il link “Impostazioni cookie” disponibile nel footer del nostro sito web. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

 

7.0 Sicurezza e conservazione dei dati

7.1 Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza dei dati personali che trattiamo. Tali misure hanno lo scopo di prevenire accessi, utilizzi, modifiche o divulgazioni non autorizzate dei tuoi dati. Il nostro framework di sicurezza include:

  • Crittografia: utilizziamo il protocollo Transport Layer Security (TLS) per crittografare i dati personali trasmessi tra il tuo browser e i nostri server. Anche i dati archiviati sono conservati in forma crittografata.
  • Controllo degli accessi: l’accesso ai dati personali è rigorosamente limitato al personale autorizzato in base al principio della necessità di conoscenza e del privilegio minimo.
  • Test e audit periodici: eseguiamo regolarmente analisi delle vulnerabilità e valutazioni di sicurezza dei nostri sistemi per identificare e correggere potenziali minacce.
  • Risposta agli incidenti: disponiamo di un piano di risposta agli incidenti per affrontare tempestivamente eventuali violazioni dei dati e notificare le persone interessate e le autorità competenti, come richiesto dalla legge.

Tuttavia, tieni presente che nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci impegniamo a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

7.2 Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, comprese quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy, o come richiesto o consentito dalla legge. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

  • Il periodo durante il quale manteniamo un rapporto continuativo con te e ti forniamo i Servizi (ad esempio, finché disponi di un account presso di noi o continui a utilizzare i nostri Servizi).
  • L’esistenza di un obbligo legale a cui siamo soggetti (ad esempio, alcune leggi ci impongono di conservare registrazioni delle tue transazioni per un determinato periodo prima di poterle eliminare).
  • Se la conservazione è opportuna alla luce della nostra posizione legale (ad esempio, in relazione a termini di prescrizione applicabili, controversie legali o indagini regolatorie).

Quando non avremo più necessità di conservare i tuoi dati personali per tali finalità, li elimineremo o li renderemo anonimi.

 

8.0 I tuoi diritti in materia di privacy ai sensi del GDPR

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, disponi dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati. Ci impegniamo a facilitare l’esercizio di tali diritti.

  • Diritto di accesso: hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di richiedere la correzione di informazioni che ritieni inesatte o il completamento di informazioni incomplete.
  • Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
  • Diritto alla limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, in determinate circostanze.
  • Diritto di opposizione al trattamento: hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate condizioni, in particolare quando il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse come base giuridica.
  • Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di richiedere il trasferimento dei dati raccolti a un’altra organizzazione, o direttamente a te, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
  • Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci o contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

  • Diritto di presentare un reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati in merito alla raccolta e all’utilizzo dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni, contatta la tua autorità locale per la protezione dei dati.

 

9.0 Trasferimenti internazionali dei dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati ed elaborati in paesi diversi dal tuo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti, dove hanno sede le nostre affiliate aziendali e molti dei nostri fornitori di servizi terzi.

Le leggi sulla protezione dei dati di tali paesi potrebbero differire da quelle del tuo paese. Tuttavia, adottiamo le necessarie misure di sicurezza per garantire la protezione dei tuoi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con la normativa applicabile. Tali misure includono:

  • Trasferimento dei dati verso paesi che la Commissione Europea ha ritenuto offrire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
  • Affidamento al Data Privacy Framework UE-USA per i trasferimenti verso aziende certificate negli Stati Uniti.
  • Implementazione delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea con i nostri partner e fornitori di servizi terzi, che impongono loro di proteggere i dati personali trattati provenienti dal SEE secondo gli standard richiesti dal GDPR.

 

10.0 Altre informazioni importanti

10.1 Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati né rivolti a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che abbiamo raccolto informazioni relative a tuo figlio, contatta il nostro DPO per richiederne la cancellazione.

10.2 Decisioni automatizzate e profilazione

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o analoghi nei tuoi confronti. Tuttavia, effettuiamo attività di profilazione per finalità di personalizzazione e pubblicità mirata. Ad esempio, utilizziamo la tua cronologia di navigazione e i dati di acquisto per consigliarti prodotti e mostrarti annunci che riteniamo pertinenti ai tuoi interessi. Hai il diritto di opporti a tale profilazione, esercitando tale diritto tramite la gestione delle preferenze sui cookie e annullando l’iscrizione alle comunicazioni di marketing.

10.3 Siti web e link di terze parti

I nostri Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati né controllati da noi, ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni applicabili. Non garantiamo né ci assumiamo responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute.

10.4 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a cambiamenti normativi, tecnici o commerciali. Quando aggiorneremo l’Informativa sulla privacy, adotteremo le misure appropriate per informarti, in base all’importanza delle modifiche apportate. Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy su questo Sito e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” indicata nella parte superiore della presente informativa.

10.5 Contattaci

Se hai domande, commenti o dubbi riguardo alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di protezione dei dati, non esitare a contattarci.

Titolare del trattamento dei dati:

HONG KONG UGREEN LIMITED

San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 CALLE TAI YU,

San Po Kong, Kwoloon, Hong Kong

Richieste generali: jack@ugreen.com

Responsabile della Protezione dei Dati: DPO @ugreen.com