Politica di Reso e Cambio

Ci auguriamo che i prodotti Ugreen ti soddisfino pienamente, ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di reso e cambio estremamente semplice.

Quanto tempo ho per restituire o cambiare i miei acquisti?

Puoi restituire il tuo acquisto per ottenere un rimborso completo del prezzo pagato oppure richiedere un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. In base alla disponibilità dei prodotti, gli articoli possono essere sostituiti con un prodotto di valore equivalente.

I resi NON saranno accettati nelle seguenti situazioni:

• Articoli che presentano segni di utilizzo, usura, danni, ammaccature, graffi oppure privi di manuali (ove applicabili), garanzie, accessori, ecc.
• Gli articoli con graffi o segni visibili e gli omaggi gratuiti non possono essere restituiti.
• Una volta che l’articolo restituito arriva presso il magazzino Ugreen per l’ispezione, verrà avviato il processo di rimborso.

Per avviare il processo di reso, contatta il nostro team di Assistenza Clienti. Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Prova d’acquisto
• Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
• Indirizzo di consegna completo
• Numero di telefono di contatto

Procedura di Reso

1. Contatta il team di assistenza clienti Ugreen via email all’indirizzo service.nas@ugreen.com per ottenere l’indirizzo di spedizione per il reso oppure l’etichetta di spedizione prepagata, se applicabile al tuo caso.（*Ti preghiamo di includere il numero dell’ordine e il/i motivo/i per cui desideri avviare il reso.）
2. Ti preghiamo di scegliere la società di spedizione/logistica che preferisci a tue spese, oppure di utilizzare l’etichetta di spedizione prepagata per spedire il pacco (se applicabile).
3. Imballa correttamente il prodotto per ridurre eventuali danni durante il trasporto. Dopo aver spedito il/i prodotto/i, ti preghiamo di informarci via email.
4. Ugreen elaborerà il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo/degli articoli restituito/i. Il rimborso potrebbe non apparire sull’estratto conto della carta di credito fino al ciclo di fatturazione successivo.

I cambi e le sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, carta di debito, ecc.).

Per gli articoli restituiti, verrà emesso un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione. L’acquirente è responsabile dei costi di spedizione non legati alla qualità del prodotto.

Costi di spedizione per il reso

Per i prodotti con difetti di fabbricazione:

nas-es.ugreen.com sarà responsabile delle spese di spedizione (fino a 10 EUR). Contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso. Ti verrà fornita via email un’etichetta di spedizione prepagata. Stampa questa etichetta e utilizzala per restituire gli articoli necessari a Ugreen.

Prodotti senza difetti di fabbricazione:

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione associate alla restituzione del/dei prodotto/i. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se spedisci articoli di valore superiore a €39, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento oppure di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. In caso contrario, Ugreen non può garantire che gli articoli vengano restituiti con successo.

Avviso Importante:

Ti preghiamo di non indicare il tuo indirizzo sul pacco. Farlo potrebbe influire sul processo di gestione del reso.

Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con l’imballaggio originale. Ugreen non accetta articoli restituiti che siano stati usati, danneggiati, lavati o modificati in qualsiasi modo.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Ugreen entro 24 ore dalla ricezione del prodotto.

Ti preghiamo di verificare attentamente il contenuto del reso prima della spedizione. Ugreen non sarà responsabile per la restituzione di prodotti non Ugreen.

Nome della Società：HONG KONG UGREEN LIMITED

Indirizzo della Società：San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong SAR

*Si prega di notare che la politica di garanzia sopra indicata è valida esclusivamente per i prodotti acquistati su https://nas-es.ugreen.com/